Häufig gestellte Fragen (FAQs)

1. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Wir bearbeiten alle Bestellungen innerhalb von 1 Werktag nach Zahlungseingang. Im Allgemeinen kommen die Pakete innerhalb von 2 bis 4 Werktagen an. Wir senden Ihnen per E-Mail einen Tracking-Link, damit Sie Ihre Bestellung jederzeit verfolgen können.

2. Wie hoch sind die Versandkosten?

Genießen Sie 100 % kostenlosen Versand in ganz Spanien, einschließlich Festland und Inseln, unabhängig vom Wert Ihres Einkaufs!

3. Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn es nicht passt oder mir nicht gefällt?

Ja, Sie haben großzügige 14 Kalendertage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rücksendung oder einen Größenumtausch vorzunehmen. Damit die Rücksendung gültig ist, muss das Produkt unbenutzt, in der Originalverpackung und mit allem Zubehör sein.

4. Wer trägt die Rücksendekosten?

Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung (mit einem Festpreis von 5 €), sei es für einen Größenumtausch, einen Produkttausch oder aus einem anderen Grund. Sollte das Produkt defekt sein, übernehmen wir die damit verbundenen Kosten.

5. Welche Optionen habe ich bei der Rücksendung eines Produkts?

Sie wählen die Option, die am besten zu Ihren Bedürfnissen passt:

Volle Rückerstattung Ihres Geldes.
Umtausch gegen eine andere Größe oder ein anderes Modell.
Ein Gutschein für zukünftige Einkäufe bei Bijuvera.

6. Was mache ich, wenn das Produkt beschädigt ankommt oder falsch ist?

Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an info@bijuvera.com mit Ihrer Bestellnummer, deutlichen Fotos des Problems und einer kurzen Beschreibung. Wir versprechen Ihnen eine schnelle und kostenlose Lösung für Sie.